6 mitos umum tentang komunikasi non-verbal

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 16:08

Komunikasi lebih dari sekedar kata-kata yang kita ucapkan. Ini juga terdiri dari pesan implisit yang diungkapkan melalui perilaku non-verbal - ekspresi wajah, gerak tubuh, suara, postur, rasa hormat terhadap ruang pribadi, penampilan dan bahkan bau. Sinyal-sinyal ini dapat memberikan petunjuk untuk pemahaman yang lebih baik tentang seseorang, motifnya, dan alasan perilakunya.

Pada titik tertentu, orang memutuskan bahwa pesan non-verbal dapat diuraikan secara jelas seperti bahasa lain, dan bahwa setiap gerakan atau gerakan harus memiliki "terjemahan" sendiri. Akibatnya, mitos dan teori lahir yang cukup jauh dari kebenaran - mereka menemukan yang paling umum.

1) "Tangan di kunci" di dada berarti orang tersebut telah menutup

Legenda mengatakan bahwa jika seseorang melipat tangan di depan dada, itu berarti dia menutup diri dari orang lain, mencoba mengisolasi dirinya dari situasi yang tidak diinginkan, merasa tidak nyaman atau bahkan menunjukkan permusuhan. Ide ini telah direplikasi dalam literatur parapsikologis selama bertahun-tahun; bahkan sampai pada titik di mana orang takut untuk menyilangkan tangan di depan umum: bagaimana jika yang lain memutuskan bahwa ada sesuatu yang salah dengan mereka?

Bagaimana sebenarnya? Psikolog percaya bahwa orang menyilangkan tangan di dada karena berbagai alasan. Terkadang kita benar-benar melakukannya untuk mengatasi emosi negatif dalam hubungannya dengan lawan bicara atau karena ketidaksetujuan dengan apa yang kita dengar. Dan terkadang ini terjadi hanya karena kurangnya minat pada topik yang sedang dibahas. Kebetulan kita secara tidak sadar meniru gerakan lawan bicara, atau kita mencoba melakukan pemanasan, atau kita hanya duduk di kursi yang tidak nyaman tanpa sandaran tangan dan tidak tahu harus meletakkan tangan di mana. Seringkali, menyilangkan tangan di dada berarti menarik diri. Mungkin kita pernah mendengar argumen kuat yang perlu direnungkan, dan lebih mudah bagi kita untuk berkonsentrasi dalam posisi tertutup dan dengan pandangan teralih. Rupanya, dengan cara ini kita mengisolasi diri kita dari rangsangan dan informasi eksternal, dengan fokus pada pikiran kita.

Singkatnya, tidak ada interpretasi yang jelas untuk gerakan ini. Tidak mungkin menerjemahkan bahasa tubuh dengan cara yang sama seperti kita menerjemahkan kata-kata asing: konteks situasi dan kekhasan karakter seseorang memainkan peran yang terlalu besar.

2) Satu gerakan atau pandangan dapat mengatakan segalanya tentang seseorang

Udah nonton Lie to Me? Secara ilmiah pertunjukan yang hebat, kecuali satu detail - tingkat kemampuan karakter utama yang luar biasa. Beberapa sinyal non-verbal, beberapa postur dan gerakan wajah - dan sekarang penjahat itu hampir tertangkap.

Bayangkan ini dalam kehidupan nyata: di sini Anda berkomunikasi dengan kenalan dan tiba-tiba Anda melihat bahwa salah satu dari mereka terlihat sangat sedih. Apakah ini terkait dengan topik pembicaraan? Mungkin dia ingat peristiwa menyedihkan? Atau hanya berpikir sejenak? Anda tidak akan mengenali jawabannya dari satu pandangan - untuk memecahkan masalah seperti itu, pemeriksa poligraf mengajukan pertanyaan yang sama kepada seseorang beberapa kali, kemudian mengamati untuk memahami dengan tepat apa yang dia reaksikan. Dalam komunikasi normal, ini tidak akan berhasil. Anda perlu terus mengamati lebih jauh, mengumpulkan lebih banyak informasi, atau mencoba dengan bijaksana mengajukan pertanyaan tentang keadaan kesehatan dan pikirannya saat ini.

Hanya dalam satu kasus adalah mungkin untuk "mengurai" seseorang hanya dengan satu gerakan - jika Anda memiliki informasi tentang dia dan konteksnya. Anda mengenalnya dengan baik, Anda tahu topik pembicaraannya dengan lawan bicara, lingkungan, tingkat kelelahannya, dll. Kemudian satu gerakan pendek atau pandangan ke samping akan menjadi bagian terakhir dari teka-teki yang akan hilang. meletakkan segala sesuatu pada tempatnya. Tapi ini jarang terjadi!

3) Lebih dari 90% informasi dirasakan secara non-verbal

Mereka kemudian diminta untuk menceritakan emosi apa yang mereka "baca". Berdasarkan jawaban, Meyerabian menyimpulkan bahwa kita merasakan perasaan dan suasana hati orang lain sebesar 55% berkat ekspresi wajah, gerak tubuh, postur dan penampilan, 38% - berkat timbre suara, tempo bicara, intonasi, dan hanya 7 % - berkat kata-kata yang kami gunakan. Dengan kata lain, sebagian besar non-verbal.

"Aturan 7% - 38% - 55%" menjadi sangat populer, tetapi diteruskan dari mulut ke mulut, dari ilmuwan ke penulis, dari satu jurnalis ke jurnalis lainnya, hasil penelitian sangat bulat dan disajikan di luar konteks, seolah-olah sebuah psikolog berbicara tentang informasi apapun.

Sudut pandang modern adalah bahwa persentase tergantung pada berbagai faktor situasional, dan penelitian Meyerabian dilakukan hanya untuk menunjukkan pentingnya isyarat non-verbal dalam komunikasi, dan bukan untuk mendapatkan formula yang tepat.

Secara umum, akan sangat bagus jika kita dapat menerima lebih dari 90% informasi secara non-verbal, karena dengan begitu kita akan menonton film dalam bahasa apa pun di dunia tanpa terjemahan.

4) Pembohong tersenyum tidak tulus

Mereka mengatakan bahwa senyum dengan kerutan di dekat mata itu tulus, tetapi tanpa mereka itu palsu. Kami senang memberi tahu Anda bahwa ini bukan masalahnya! Ketika kita mengalami pengalaman batin yang kuat, otot-otot tambahan yang membentuk kerutan-kerutan ini menjadi tegang. Itu saja! Senyum biasa lebih tepat disebut bukan palsu, tapi sosial.

Senyum sosial dapat menggantikan beberapa komponen bicara. Setuju, terkadang lebih mudah dan lebih cepat untuk tersenyum daripada kata-kata "semuanya baik-baik saja", "semuanya baik-baik saja" atau "menarik bagi saya untuk mendengarkan Anda". Tidak perlu tegang, menghasilkan kata-kata yang cocok, karena lawan bicara akan memahami semuanya secara intuitif. Jangan lupakan juga norma budaya dan sosial. Di antara orang-orang, merupakan kebiasaan untuk menyapa orang yang dikenal dengan senyuman (dan dalam beberapa budaya Barat, orang asing juga). Dan ini bukan palsu, tetapi ekspresi stabilitas tertentu: semuanya berjalan sesuai rencana, tidak lebih baik dan tidak lebih buruk.

Jadi jangan buru-buru menstigma senyum biasa.

5) pembohong memiliki pandangan yang berubah, atau mereka tidak melakukan kontak mata sama sekali

Klaim bahwa pembohong menghindari kontak mata tidak muncul begitu saja. Perilaku ini dikaitkan dengan perasaan bersalah atau malu ketika kita menipu seseorang. Lagi pula, semua orang tahu sejak kecil bahwa berbohong itu buruk. Selain itu, berbohong adalah tugas kognitif yang sulit. Penting untuk mengingat apa yang telah dikatakan, apa yang tidak layak dikatakan dan apa yang masih harus dikatakan. Pembohong, memalingkan muka, mencoba berkonsentrasi pada detail ini, tetapi ini bukan tanda 100% berbohong.

Kunci untuk mengungkap mitos ini ada dalam kalimat sederhana "Tatap mataku dan katakan yang sebenarnya!" … Anda mungkin pernah mendengar hal seperti ini lebih dari sekali. Anak-anak kecil dan pembohong yang tidak berpengalaman benar-benar berusaha untuk tidak menatap lawan bicaranya ketika mereka berbohong. Tetapi kebanyakan orang dewasa - terutama mereka yang telah memiliki "medali emas" dalam kebohongan - akan memandang Anda dengan mata yang paling murni dan tulus. Dan Anda bahkan tidak akan curiga bahwa Anda sedang dibodohi. Pembohong berpengalaman menatap mata tidak hanya untuk terlihat meyakinkan, tetapi juga untuk memeriksa apakah mereka percaya padanya.

Di sisi lain, seseorang mungkin berpaling karena ketegangan saraf, kesedihan, atau bahkan jijik. Pengalamannya mungkin sama sekali tidak berhubungan dengan kebohongan. Pandangan yang sering dan singkat dapat menjadi manifestasi dari keadaan tertekan di bawah tekanan lawan bicara, terus-menerus mencoba mendeteksi kebohongan di tempat yang tidak ada. Tanyakan kepada rekan kerja apa yang dia makan untuk sarapan dua hari yang lalu atau apa yang dia anggap paling penting dalam pekerjaannya. Tentunya itu akan membuatnya berpaling dan berpikir.

6) Komunikasi non-verbal adalah ekspresi wajah, postur, gerak tubuh

Tunggu, bagaimana dengan sentuhan? Ada seluruh bagian komunikasi non-verbal yang mempelajari sentuhan di antara orang-orang. Pelukan, jabat tangan, ciuman, tepukan di bahu … Semua ini dapat dilakukan dengan kekuatan, intensitas, dan durasi yang berbeda-beda. Dengan demikian, setiap sentuhan tersebut akan memiliki interpretasi yang berbeda.

Ruang dan waktu juga dapat diklasifikasikan sebagai non-verbal: misalnya, jarak antara orang-orang selama percakapan dikaitkan dengan kepribadian, status, dan karakteristik budaya seseorang. Dan pengaturan orang di meja dapat mempengaruhi jalannya percakapan dan membantu untuk lebih efektif mempengaruhi lawan bicara.

Seiring waktu, dalam komunikasi, kami juga akrab secara intuitif. Tidak sulit menebak apa yang akan mereka pikirkan tentang kita jika kita datang ke pertemuan jauh sebelumnya atau, sebaliknya, sangat terlambat. Terkadang waktu dan ruang mempengaruhi jalannya percakapan bersama. Contoh terbaik dari ini adalah "sesama pengembara kereta" yang dengannya, setelah beberapa jam berkomunikasi, kami tiba-tiba berbagi rahasia paling intim, meskipun ini adalah orang yang sama sekali tidak dikenal.

Jangan lupa tentang kedalaman dan frekuensi pernapasan, pucat dan kemerahan pada wajah, frekuensi menelan dan perubahan diameter pupil. Paling sering, manifestasi seperti itu dari sistem saraf otonom diperiksa untuk menentukan kebohongan, untuk ini poligraf digunakan. Namun, cara teknis seperti itu tidak selalu diperlukan. Kepribadian yang sangat mengganggu dengan latar belakang kegembiraan secara harfiah ditutupi dengan bintik-bintik merah di area leher, yang terlihat jelas dengan mata telanjang.

Peneliti Rusia juga menganggap bau sebagai manifestasi dari perilaku non-verbal. Kami menggunakan parfum untuk menyenangkan diri sendiri dan orang lain, untuk merasa percaya diri, untuk menarik lawan jenis. Bau adalah sarana presentasi diri yang lengkap. Anda dapat mengetahui sedikit lebih banyak tentang lawan bicara dengan seberapa sering dia menggunakan parfum, apakah selalu atau hanya pada acara-acara khusus, mengambil aroma yang cerah atau sesuatu yang tidak mencolok.