Pria dan psikolog: fitur motivasi nasional

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 16:08

"Rusia berbahaya karena kebutuhannya yang sedikit," kata Otto Bismarck di abad sebelumnya. Ini berbahaya tidak hanya untuk musuh, tetapi juga untuk dirinya sendiri. Sistem motivasi Barat untuk kerja yang efektif entah bagaimana berakar di kota-kota besar, tetapi gagal di luar mereka. Ya, dan Uni Soviet binasa terutama karena konsep sosialis "insentif moral dan material untuk pekerjaan kejut" tidak berhasil.

Di provinsi-provinsi Rusia, mayoritas adalah orang-orang yang tidak akan dipaksa bekerja oleh uang, kekuasaan, atau ketenaran, karena mereka tidak membutuhkannya. Dan apa yang Anda butuhkan? Koresponden "Pakar" menerima jawaban atas pertanyaan ini dalam percakapan dengan Valery Kustov - Direktur Umum EFKO, yang memproduksi produk dengan merek dagang terkenal "Sloboda" dan Altero. Percakapan kami terjadi di kantornya di sebuah pabrik lemak dan minyak di kota Alekseevka, Wilayah Belgorod.

Motivasi melamun yang samar-samar

“Memang, ketika saya melihat hasil survei sosiologis penduduk setempat, kondisi saya hampir histeris,” kata Valery Kustov. - Ternyata orang-orang ini tidak memiliki kebutuhan materi, juga emosional. Artinya, tidak ada yang memotivasi mereka. Setiap detik orang mengatakan bahwa dia tidak membutuhkan toilet di rumah. Dua puluh delapan persen tidak melihat perlunya mandi, tiga puluh lima persen untuk mobil. Enam puluh persen menjawab bahwa mereka tidak akan memperluas plot anak perusahaan pribadi mereka, bahkan jika ada kesempatan. Jumlah yang sama, enam puluh persen, secara terbuka mengaku kepada orang asing - pewawancara bahwa mereka tidak menganggap pencurian sebagai hal yang memalukan. Dan berapa banyak lagi yang hanya malu untuk mengatakannya! Pada saat yang sama, sejumlah besar "orang yang tidak percaya" mencatat bahwa mereka tidak punya apa-apa untuk dicuri.

Ternyata tidak ada pemimpin yang dengannya kita bisa mulai bekerja: lima persen, pada prinsipnya, siap untuk kegiatan wirausaha, tetapi mereka memprediksi reaksi yang sangat negatif dari orang lain terhadap tindakan mereka dan tidak berani. Kami tidak bisa mengandalkan mereka: lima persen melawan sembilan puluh lima adalah perang di mana jelas siapa yang kalah. Kami terbunuh. Kami tidak melihat satu model pun dari solusi standar atau non-standar pada saat itu.

- Mengapa Anda membutuhkan petani yang termotivasi?

- Untuk pengembangan produksi lemak dan minyak kami (EFKO memproduksi minyak bunga matahari, mayones dan mentega lunak. - "Pakar") membutuhkan sumber daya pertanian mereka sendiri. Pabrik kami yang terletak di wilayah Belgorod dikelilingi oleh pertanian yang hancur. Kami memutuskan untuk memulai dengan mereka. Lagi pula, setelah runtuhnya pertanian kolektif, setiap penduduk desa menerima bagian tanah - lima hingga tujuh hektar tanah, yang tidak memiliki kesempatan untuk diolah. Kami menyewa seratus empat belas hektar. Kami memiliki sumber daya material, benih, pupuk, peralatan, tetapi, tentu saja, kami tidak dapat mengolah semua tanah ini sendiri. Oleh karena itu, perlu membangkitkan keinginan dan semangat warga desa untuk bekerja.

- Apa yang Anda tawarkan kepada mereka?

- Pinjaman tanpa bunga, saham, kekuasaan, pendapatan, kemungkinan realisasi diri.

- Dan mereka menolak?

- Secara umum, ya. Pekerjaan itu tidak berhasil. Banyak yang percaya bahwa langkah pertama kepala sebuah perusahaan pertanian sangat sederhana: kita akan memiliki, dan mereka akan bekerja, kita bertanggung jawab untuk produksi skala besar, dan semua masalah petani tidak ada untuk kita. Tetapi ada masalah di daerah pedesaan, dan mereka membuat kami memperhatikan: kami menerima pemanen yang terbakar, pin logam di ladang …

Saat itulah kami menyadari bahwa situasinya perlu diklarifikasi, dan mengundang sekelompok sosiolog Moskow untuk melakukan penelitian, penulis dan pembimbing ilmiahnya adalah Doktor Filsafat, Profesor Sekolah Tinggi Ekonomi Azer Efendiev.

- Apa lagi yang ditunjukkan studi ini?

- Banyak hal. Ternyata rata-rata setiap keluarga kesembilan hingga kesepuluh yang disurvei hidup pada tingkat kemiskinan (dari beberapa pilihan standar mereka memilih jawaban "Kami hidup sangat miskin, kami bahkan tidak selalu makan sampai kenyang"), lima puluh sembilan persen hanya miskin ("Alhamdulillah, entah bagaimana tujuan kami memenuhi kebutuhan, kami makan dengan sederhana, kami berpakaian kuat, tetapi lama, pakaian baru dan kami tidak membeli apa pun di rumah - kami tidak punya uang "). Artinya, standar hidup tujuh puluh persen keluarga pedesaan yang disurvei ternyata tidak memuaskan.

Pada saat yang sama, motivasi yang berlaku di lingkungan samar-samar melamun. Ketika ditanya apakah mereka berjuang untuk mencapai standar hidup yang lebih tinggi, apakah mereka melakukan upaya yang diperlukan, setiap detik memilih jawaban: "Kami bermimpi, kami berharap situasi akan membaik." Sepertiga responden menyatakan kerendahan hati dengan situasi dan kerendahan hati saat ini. Dan hanya setiap orang kelima yang memiliki semacam motivasi berprestasi, keinginan untuk memperbaiki hidupnya melalui upaya tambahan yang serius.

Jadi, situasi motivasi bencana muncul: kepasifan, melamun, meminimalkan kebutuhan dan, karenanya, upaya, hanya kemalasan.

- Siapa yang lebih termotivasi: "kaya" atau miskin?

- Tentu saja, "makmur" lebih. Semakin miskin seseorang hidup, semakin berkembang penghindaran aktivitas. Dan ini, pada kenyataannya, menjelaskan mengapa dia kekurangan gizi. Dan dengan struktur motivasi seperti itu, orang dapat mengharapkan, di satu sisi, pendalaman dan perluasan kemiskinan, dan di sisi lain, terobosan ke standar hidup yang lebih tinggi di sebagian kecil penduduk pedesaan. Artinya, akan terjadi polarisasi yang tajam, yang dapat menimbulkan ledakan sosial di pedesaan.

Secara umum, petani cenderung melepaskan diri dari tanggung jawab atas hidup mereka. Sebagian besar percaya bahwa kesejahteraan pribadi mereka tergantung pada bagaimana masyarakat secara keseluruhan berkembang. Untuk pendapat yang berlawanan ("dengan semua perubahan hidup kita, pada akhirnya, semuanya tergantung pada orang itu sendiri") cenderung dua puluh dua persen - tiga kali lebih sedikit. Lima puluh persen setuju bahwa mereka adalah "kehidupan yang telah membuat mereka". Dan hanya sepertiga yang merujuk pada pilihan mereka sendiri.

- Dengan apa sosiolog mengaitkan kepasifan seperti itu?

- Ada banyak alasan untuk ini, dan tidak semuanya jelas. Salah satunya adalah bahwa selama berabad-abad yang paling giat dan lincah pergi ke kota, sementara mereka yang tidak menyukai perubahan sama sekali tetap di desa. Dan karena itu, sepuluh tahun terakhir hanyalah siksaan bagi para petani. Penduduk desa saat ini mengalami stres yang luar biasa bahkan ketika ketua pertanian kolektif berganti nama menjadi direktur umum atau kata-kata seperti "saham" atau "AO" diucapkan.

- Dan siapa yang mencuri lebih banyak: miskin atau tidak?

- Hal yang paling menarik adalah mereka mencuri semua sama. Pencurian diakui sebagai norma sosial, itu dilegitimasi.

Empati adalah kata kuncinya

- Putus asa mencari solusi, kami memanggil sekelompok psikolog ke wilayah Belgorod, dipimpin oleh seorang profesor Nikolay Konyukhov … Mereka melakukan banyak pekerjaan - masing-masing petani yang mereka pelajari lulus tes Diferensial Semantik (tiga ratus enam puluh penilaian, perbandingan), MMPI (Kuesioner Kepribadian Multifase Minnesota - lima ratus lima puluh enam pertanyaan) dan beberapa lainnya. Secara total, setiap petani menjawab seribu lima ratus pertanyaan.

- Dan apa hasil dari pekerjaan muluk ini?

- Sangat sederhana. Kami telah menemukan titik tumpu, atau, lebih tepatnya, landasan untuk membangun seluruh sistem motivasi.

Ternyata satu-satunya hal yang berarti bagi para petani adalah pendapat orang-orang di sekitar mereka dan ketulusan. Opini publik begitu signifikan sehingga petani tidak mau membicarakannya dengan peneliti. Misalnya, ketika mereka ditanya pertanyaan: "Apakah pendapat tetangga Anda Vasya penting bagi Anda?", Jawabannya adalah: "Apa maksud Anda, ya saya dia, tetapi dia pergi!" Dan ketika mereka tidak menanyakan kesadaran verbalnya, tetapi jiwanya (melalui tes), ternyata demi pendapat tetangga ini dia siap untuk melompat ke bulan.

Dan ketulusan, keterbukaan. Tingkat empati mereka beberapa kali lipat lebih tinggi daripada perwakilan budaya lain.

- Permisi, apa itu "empati"?

- Ini adalah persepsi emosional dan sensorik. Psikolog secara kondisional membagi semua penduduk Rusia menjadi dua budaya - pencapaian rasional, yang perwakilannya paling sering tinggal di kota, dan empatik, penduduk pinggiran. Mereka berbeda satu sama lain seperti langit dan bumi.

Misalnya, di seorang petani, berbeda dengan penduduk kota, efektivitas saluran audio minimal. Artinya, mereka mendengar pidato saya, tetapi tidak melihat. Saya dapat memanggil mereka melalui penguat suara bahkan di masa depan sosialis yang cerah, bahkan di masa depan kapitalis, mereka tidak peduli. Sebaliknya, mereka telah mengembangkan persepsi visual dan kinestetik.

- Artinya, mereka hanya percaya pada apa yang mereka lihat atau rasakan? Mengapa?

“Saluran ini melindungi mereka dari ilusi. Orang-orang ini memiliki kehidupan yang sangat sulit di belakang mereka, dan mereka tahu bahwa hal yang paling berbahaya adalah sistem nilai dan ide yang diperkenalkan yang tidak dapat dirasakan dan diuji. Pengalaman hidup mereka mengatakan satu hal: jika ada yang membantu Anda di masa-masa sulit, itu adalah tetangga, dan hanya itu. Dan tidak ada orang lain.

- Tetangga yang sama Vasya? Dan itulah mengapa pendapat tetangga dan sesama penduduk desa sangat penting bagi mereka?

- Iya. Selama survei, situasi disimulasikan ketika penduduk desa harus membuat keputusan sendiri. Mereka langsung menolaknya jika tidak sesuai dengan pendapat mayoritas. Bagi mereka, orang yang selalu berinteraksi dengan mereka adalah penting. Sejarah mereka menyebabkan tidak membaca buku-buku tentang psikologi, tetapi untuk mempelajari seseorang melalui persepsi sensorik emosional mereka sendiri.

- Jadi mereka sendiri adalah psikolog yang baik?

- Sangat. Ketika psikolog kami melakukan wawancara, sangat penting bagi mereka untuk mengamati peran pemimpin dan pengikut. Spesialis berpengalaman mencoba menciptakan kontak emosional dan merasakan hal yang sama dengan lawan bicara - ini adalah profesionalisme mereka. Jadi, banyak dari psikolog ini mengatakan bahwa sudah di menit ketiga percakapan mereka bukan pemimpin, tetapi pengikut. Mereka diberi tahu bukan apa yang dipikirkan petani, tetapi apa yang ingin didengar pewawancara. Tidak peduli bagaimana mereka mencoba membangun pertahanan mereka, orang-orang yang tampaknya tidak berpendidikan ini, dalam kaus, menghitungnya lebih cepat. Tingkat penyesuaian mereka lebih tinggi daripada psikolog bersertifikat. Ini bisa dimengerti. Ketika persepsi batin seseorang menjadi dasar untuk bertahan hidup, tentu saluran ini berkembang.

Oleh karena itu, orang-orang ini menjadi lelah secara emosional dengan sangat cepat. Kemudian mereka memiliki perasaan kekosongan, yang sangat mereka takuti, dan dengan itu tekanan emosional yang berlebihan. Dan ini pertengkaran, vodka, dan yang lainnya. Oleh karena itu, mereka sangat menjaga integritas emosional mereka, mereka berhati-hati dalam berkomunikasi.

- Hati-hati dalam komunikasi? Anda bilang mereka terbuka, tulus?

- Yang paling penting bagi petani adalah kelompok mikro mereka, lingkaran orang yang sangat sempit, di mana mereka dapat sepenuhnya terbuka. Lagi pula, mereka tidak hanya membuka jiwa dan perasaan mereka. Mereka perlu memahami: siapa Anda dalam hubungannya dengan dia, apa yang diharapkan dari Anda. Isu prediktabilitas bagi penduduk pedesaan bukanlah keinginan atau kepentingan ilmiah, tetapi kebutuhan objektif yang menjamin keberadaan dirinya, anak-anaknya, dan keluarganya. Para petani tahu bahwa orang yang ada di dekatnya adalah satu-satunya hal yang dapat mereka andalkan di masa-masa sulit, tidak ada yang lain. Dan karena itu, ketika berkomunikasi, sejumlah besar energi emosional terbuang sia-sia. Dan di luar kelompok mikro, penduduk desa berhati-hati dalam berhubungan.

- Perusahaan Anda, tampaknya, tidak termasuk dalam kelompok mikronya?

- Jika hanya itu, akan lebih mudah untuk membangun motivasi. Ada kegembiraan lain di sana - penjepit ganda Blair. Ini adalah fenomena psikologis ketika perasaan kontradiktif hidup berdampingan dalam diri seseorang pada saat yang sama, dan keadaan tegang, fluktuasi ini menjadi ciri khasnya. Dan jika tiba-tiba ternyata pada suatu saat keadaan emosi unipolar berlaku, maka dengan tingkat kemungkinan yang tinggi itu akan segera digantikan oleh kebalikannya. Dan jika hari ini penduduk desa memperlakukan EFKO dengan baik, maka besok semuanya bisa berubah sekaligus - tanpa alasan yang jelas.

- Jika mereka memperlakukan Anda dengan baik, apakah itu benar-benar buruk bagi Anda?

- Iya. Seluruh sejarah memberi tahu mereka bahwa tidak ada yang baik dan yang jahat, ini adalah dua sisi yang sama. Adalah baik untuk menjadi seorang pemimpin, mereka akan memberi Anda bendera, bahkan uang, tetapi Anda akan melepuh dan Anda akan menanam kesehatan. Bagi mereka tidak ada yang ambigu, semuanya memiliki dua sisi. Semakin Anda mencoba meyakinkan mereka tentang sesuatu, untuk membentuk pusat emosional di satu bidang, semakin cepat di bidang yang berlawanan, pusat lain terbentuk dengan sendirinya.

Di sini, tampaknya, kami, para investor, telah datang - betapa bahagianya! Kami memberi mereka pinjaman, kami membangun rumah sakit, sekolah. Apakah Anda pikir mereka memiliki gelombang emosi positif?

- Bukan?

- Ada baiknya saat ini kita sudah tahu banyak. Kami tidak memuji diri sendiri, tetapi mengatakan bahwa kami datang untuk membantu, tetapi tidak ada roti jahe gratis. Untuk memenangkan simpati petani, kita harus menghadirkan dua hal yang berlawanan sehingga pusat emosi benar-benar bergeser tanpa terasa. Kami mengatakan bahwa kami membawakan mereka sesuatu yang baik dan sesuatu yang buruk, tetapi ada sedikit lebih baik.

- Apa hal buruk yang datang dengan Anda, apakah Anda melaporkan?

- Kami memberi tahu Anda bahwa kami mengambil alih kekuasaan dari mereka, kami sekarang memiliki saham pengendali. Tetapi para petani menerima sekolah, rumah sakit, makanan, peralatan. Dan mereka membuat pilihan.

Aturan dan informasi

- Bagi para petani, opini publik adalah yang paling penting, dan itu melegitimasi pencurian. Mungkin, sangat sulit bagi Anda untuk melawan pencurian?

- Sebenarnya masalah ini. Mereka mencuri properti pertanian kolektif, tetapi di desa-desa pintunya masih belum ditutup. Mereka tidak akan mencuri dari tetangga mereka di lingkungan mikro, karena tetangga adalah, seperti yang telah kami katakan, satu-satunya hal yang dapat Anda andalkan di masa-masa sulit. Dan tetangganya tahu itu. Jika diketahui bahwa Vasya mencuri dari tetangga, Vasya akan menjadi orang buangan. Dan tidak ada yang lebih buruk baginya, karena sistem ketergantungan interpersonal baginya dalam hal signifikansi emosional adalah pada tingkat hidup dan mati. Kami menggunakan ini.

Kami mencoba menciptakan suatu bentuk hubungan sosial-ekonomi di mana seseorang akan dimasukkan dalam tim. Saya, seorang petani, harus menerima uang yang menjamin kehidupan yang normal. Dan pada saat yang sama, semua orang di sekitar, anggota lain dari lingkungan mikro harus bergantung pada hasil pekerjaan saya. Jaminan aktivitas efektif saya bukanlah padanan materi yang diterima, tetapi reaksi dari lingkungan luar. Segera setelah saya mulai bekerja dengan buruk, itu membuat semua orang menjadi lebih buruk. Dan ini sudah merupakan faktor yang memastikan efisiensi saya beberapa kali lipat lebih baik daripada uang. Bagi tetangga Vasya, bukan uang yang penting, tetapi kenyataan bahwa saya tidak melakukannya dengan cara yang membuatnya merasa baik. Dan saya tahu bahwa jika saya tidak melakukannya dengan baik, dia akan mengambil penusuk dan meluruskan saya ke arah yang benar. Ini adalah sistem individualisme dan saling ketergantungan, checks and balances.

- Apakah semuanya sekarang bergantung pada kendali bersama dari para petani?

- Hampir ya. Dan dengan cara lain itu tidak akan berhasil. Kami memiliki kasus seperti itu. Pengemudi traktor mengendarai traktornya pulang ke desa tetangga untuk makan, dan membuang waktu dan bahan bakar ekstra. Sebelumnya, kami mencoba menghukum orang-orang seperti itu - kami merampas bonus mereka, tidak mengizinkan mereka bekerja dengan peralatan yang bagus. Tapi petani adalah keseluruhan. Upaya untuk melakukan sanksi negatif terhadap seseorang menyebabkan runtuhnya lingkungan. Tampaknya bagi kami para petani membutuhkan disiplin, bukan kami. Ketika kami memberikan pengemudi traktor ini, secara relatif, di kepala, kami melakukannya dengan lebih baik. Dan mereka melihat gangguan negatif di lingkungan mereka dan menganggap kita sebagai musuh. Mereka bersatu dan bertarung dengan kami, tetapi mereka lupa bagaimana menghadapi mereka sendiri.

Sistem yang ada sekarang hampir mengecualikan intervensi kami. Hal ini didasarkan pada dua hal: aturan dan informasi. Kami mengusulkan aturan, mekanisme pembentukan sanksi, adopsi, dan menariknya. Kami tidak memberikan implementasinya, tetapi informasi.

- Bagaimana?

- Misalnya, surat kabar internal diterbitkan. Di dalamnya, sekarang kita akan menulis bahwa pengemudi traktor, nama belakangnya, nama depannya, patronimik, dari pertanian kolektif ini dan itu pulang untuk makan malam di atas traktor, menghabiskan bahan bakar dengan jumlah yang sama. Profitabilitas telah menurun, yang berarti bahwa setiap orang akan menerima lebih sedikit. Ini cukup bagi para petani untuk mencari tahu, dan Vasya kemudian bertindak secara bertanggung jawab.

- Bagaimana hubungan EFKO dengan petani diformalkan?

- EFKO telah menciptakan tipe baru organisasi produksi pertanian kolektif-saham bersama berdasarkan pertanian kolektif. Kami menjadi pemilik bersama dari pertanian kolektif sebelumnya, mengalokasikan investasi yang diperlukan untuk pengembangan pertanian yang hancur dan membawa pengalaman kami dalam pengorganisasian. Opsi ini menggabungkan dua elemen penting: di satu sisi, pengalaman manajemen bisnis kompetitif pasar yang efektif diperkenalkan, dan di sisi lain, sifat sosial dari organisasi produksi pertanian dipertahankan.

Sosiolog juga memberi tahu kita bahwa kita perlu memberi perhatian khusus pada kolektivisme. Di negara di mana ia telah terbentuk selama berabad-abad, dan individualisme dipandang sebagai salah satu kualitas yang paling tak termaafkan dari seseorang, motivasi individu positif yang stabil tidak dapat berkembang dengan cepat. Dalam budaya Rusia, prioritas inisiatif dan aktivitas pribadi belum terbentuk dan belum diketahui apakah akan terbentuk.

- Dan bentuk kerjasama ini membenarkan dirinya sendiri?

“Banyak elemen dari desain ini berhasil, dan mereka bekerja dengan baik. Anda dapat pergi ke peternakan mana pun dan melihat: bukan pahlawan buruh, bukan pekerja terkemuka, bukan lulusan Sekolah Tinggi Ekonomi, tetapi peternak biasa, pemerah susu, operator mesin di dalam pertanian mereka mengetahui volume penjualan, struktur biaya, dan algoritme untuk membentuk profitabilitas pribadi.

Ada yang belum sepenuhnya jelas bagi kita. Tetapi yang utama adalah petani harus menyadari bahwa dia bukan pemilik, bukan, tetapi bagian dari kehidupan ini. Bagian yang bertanggung jawab. Tugas kita adalah membentuk dalam jiwa setiap penduduk rasa memiliki terhadap wilayah tersebut. Kami berhasil dalam hal ini. Oleh karena itu, tingkat kekacauan di wilayah kita semakin berkurang dengan dinamika yang cukup besar.