Tidak suka, berhenti berlangganan: asal mula agresi di Internet

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 16:08

Keinginan untuk bekerja sama dan asumsi batin bahwa ada orang baik di sekitar kita membantu umat manusia untuk bertahan hidup di masa-masa sulit perjuangan untuk mendapatkan tempat di bawah sinar matahari. Sekarang sangat mungkin untuk bertahan hidup, tetap menjadi individualis yang bersemangat, oleh karena itu, tidak hanya keinginan untuk membantu, tetapi juga hanya sikap baik hati terhadap satu sama lain yang menjadi latar belakang. Dan terutama di internet dan jejaring sosial.

Kami menerbitkan terjemahan yang disingkat dan diadaptasi dari sebuah artikel yang menganalisis asal-usul agresi di Internet, yang dapat diekspos oleh semua orang. Baik sebagai korban maupun sebagai sumber langsung.

Rentetan pelecehan online yang terus-menerus, termasuk ancaman pembunuhan dan kekerasan seksual, membungkam orang, mendorong mereka keluar dari platform online, dan selanjutnya mengurangi keragaman suara dan opini online. Dan tidak ada alasan untuk percaya bahwa situasi ini entah bagaimana berubah. Sebuah jajak pendapat yang dilakukan tahun lalu menemukan bahwa 40% orang dewasa secara pribadi pernah mengalami kekerasan online, dengan hampir setengah dari mereka mengalami bentuk pelecehan kekerasan, termasuk ancaman fisik dan pelecehan.

Model bisnis platform seperti YouTube dan Facebook mempromosikan konten yang lebih mungkin beresonansi dengan pengguna lain, karena lebih banyak keterlibatan berarti peluang iklan yang lebih baik. Tetapi konsekuensi dari pendekatan ini adalah preferensi untuk konten yang kontroversial dan sangat emosional, yang pada gilirannya dapat menghasilkan kelompok orang online yang mencerminkan dan memperkuat pendapat satu sama lain, mendorong konten yang lebih ekstrem, dan menyediakan ceruk untuk munculnya berita palsu.

Kemampuan manusiawi kita untuk mengkomunikasikan ide melalui jaringan manusia telah memungkinkan kita untuk membangun dunia modern. Internet menawarkan prospek yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk kolaborasi dan komunikasi antara semua anggota umat manusia. Tetapi alih-alih mengambil keuntungan dari perluasan besar-besaran lingkaran sosial kita di Internet, kita tampaknya kembali ke kesukuan dan konflik, dan keyakinan akan potensi Internet sebagai sarana jejaring kemanusiaan untuk kerja sama mulai tampak naif.

Meskipun kita biasanya berkomunikasi dengan orang asing dengan cara yang sopan dan hormat dalam kehidupan nyata, kita dapat berperilaku buruk secara online. Bisakah kita memeriksa kembali teknik kolaboratif yang pernah memungkinkan kita menemukan kesamaan dan berkembang sebagai spesies?

Jangan terlalu banyak berpikir, cukup tekan tombolnya

Saya memilih jumlah dan dengan cepat beralih ke pertanyaan berikutnya, mengetahui bahwa kami bermain melawan waktu. Rekan tim saya jauh dan tidak saya kenal. Saya tidak tahu apakah kita berjuang untuk kebaikan bersama atau jika saya ditipu, tetapi saya melanjutkan, mengetahui bahwa orang lain bergantung pada saya. Saya berpartisipasi dalam apa yang disebut "permainan barang publik" di Laboratorium Kolaborasi Manusia Universitas Yale. Para peneliti menggunakannya sebagai alat untuk membantu memahami bagaimana dan mengapa kita berkolaborasi dan apakah kita dapat meningkatkan perilaku prososial kita.

Selama bertahun-tahun, para ahli telah mengajukan berbagai teori tentang mengapa orang berinteraksi dengan baik satu sama lain sehingga mereka membentuk masyarakat yang kuat. Sebagian besar peneliti sekarang percaya bahwa akar evolusi dari anugerah kita bersama dapat ditemukan dalam manfaat kelangsungan hidup individu yang dialami manusia ketika kita bekerja bersama sebagai sebuah kelompok. Saya datang ke New Haven untuk mengunjungi sekelompok laboratorium tempat para peneliti melakukan eksperimen untuk mengeksplorasi lebih jauh kecenderungan luar biasa kita untuk bersikap baik kepada orang lain, bahkan dengan biaya sendiri.

Game yang saya mainkan adalah salah satu eksperimen lab yang sedang berlangsung. Saya berada di tim yang terdiri dari empat orang, masing-masing di lokasi yang berbeda dan diberi jumlah uang yang sama untuk dimainkan. Kita diminta untuk memilih berapa banyak uang yang akan kita setorkan ke bank umum, mengingat bank ini kemudian akan digandakan dan dibagi rata di antara kita semua. Dilema sosial ini, seperti halnya kolaborasi, didasarkan pada tingkat kepercayaan tertentu bahwa orang lain dalam kelompok akan baik. Jika setiap orang dalam kelompok menyumbangkan semua uang mereka, seluruh jumlah menjadi dua kali lipat, dibagikan kembali menjadi empat, dan setiap orang mendapat dua kali lipat. Menang-menang!

Nicholas Christakis, direktur Lab Alam Manusia Yale, banyak berpikir tentang desain interaksi media sosial kita. Timnya mengeksplorasi bagaimana posisi kita di jejaring sosial memengaruhi perilaku kita, dan bahkan bagaimana beberapa orang berpengaruh dapat mengubah budaya seluruh jaringan secara dramatis.

Tim sedang mencari cara untuk mengidentifikasi orang-orang ini dan memasukkan mereka ke dalam program kesehatan masyarakat yang dapat bermanfaat bagi masyarakat.

Secara online, mereka dapat mengubah budaya bullying menjadi budaya dukungan.

Perusahaan sudah menggunakan sistem deteksi influencer Instagram yang kasar untuk mengiklankan merek mereka melalui mereka. Tetapi Christakis tidak hanya melihat seberapa populer seseorang, tetapi juga posisinya dalam jaringan dan bentuk jaringan itu.

Sebagian besar perilaku antisosial di Internet berasal dari anonimitas interaksi - di sini biaya reputasi yang terkait dengan perilaku buruk jauh lebih rendah daripada offline. Salah satu cara untuk mengurangi biaya reputasi dari perilaku online yang buruk adalah dengan menerapkan beberapa bentuk hukuman sosial.

Salah satu perusahaan game, League of Legends, melakukan hal itu dengan memperkenalkan fitur Tribunal di mana para pemain dapat saling menghukum untuk permainan negatif. Perusahaan melaporkan bahwa 280.000 pemain "dididik ulang" dalam satu tahun, yang berarti bahwa setelah dihukum oleh pengadilan, mereka mengubah perilaku mereka dan kemudian mencapai reputasi positif di masyarakat. Pengembang juga dapat menanamkan penghargaan sosial untuk perilaku yang baik dengan mendorong lebih banyak elemen kolaboratif yang membantu membangun hubungan.

Para peneliti sudah mulai belajar untuk memprediksi kapan situasi akan memburuk - titik di mana ia dapat mengambil manfaat dari intervensi proaktif. "Anda mungkin berpikir bahwa sosiopat yang kita sebut troll di internet adalah minoritas, yang melakukan semua kerusakan ini," kata Cristian Danescu-Niculescu-Mizil dari Departemen Ilmu Informasi di Universitas Cornell. “Tetapi dalam pekerjaan kami, kami benar-benar menemukan bahwa orang biasa seperti Anda dan saya dapat berperilaku antisosial. Untuk jangka waktu tertentu, Anda juga bisa menjadi troll. Dan ini luar biasa."

Ini juga mengkhawatirkan. Pada akhirnya, mungkin tergoda untuk menyinggung seseorang yang jauh yang Anda tidak tahu apakah menurut Anda itu akan mengesankan kelompok sosial dekat Anda. Danescu-Niculescu-Mizil mempelajari bagian komentar di bawah artikel online. Dia mengidentifikasi dua pemicu utama untuk trolling: konteks pertukaran, yaitu, perilaku pengguna lain, dan suasana hati Anda. “Jika Anda mengalami hari yang buruk, kemungkinan besar Anda akan mulai trolling dalam situasi yang sama,” katanya.

Setelah mengumpulkan data, termasuk dari orang-orang yang melakukan trolling di masa lalu, Danescu-Niculescu-Mizil membuat algoritme yang memprediksi dengan akurasi 80% ketika seseorang akan mulai berperilaku kasar di Internet. Dan ini memungkinkan, misalnya, untuk memperkenalkan penundaan waktu publikasi. Jika orang harus berpikir dua kali sebelum mereka menulis sesuatu, itu akan meningkatkan konteks pertukaran untuk semua orang sekaligus: Anda cenderung tidak melihat orang lain berperilaku buruk, dan karena itu cenderung tidak berperilaku buruk.

Berita baiknya adalah, terlepas dari perilaku mengerikan yang banyak dari kita temui secara online, sebagian besar waktu kita berkomunikasi dengan cara yang menyenangkan dan kooperatif. Terlebih lagi, kemarahan moral yang beralasan berguna dalam menantang tweet penuh kebencian. Sebuah studi Inggris baru-baru ini tentang anti-Semitisme di Twitter menemukan bahwa pesan-pesan yang menantang tweet anti-Semit menyebar jauh lebih banyak daripada tweet anti-Semit itu sendiri.

Seperti yang dicatat Danescu-Niculescu-Mizil, kami memiliki ribuan tahun untuk mengasah mekanisme kontak pribadi kami, tetapi hanya 20 tahun untuk media sosial.

Saat perilaku online kita berkembang, kita mungkin mulai memperkenalkan isyarat halus, ekspresi wajah yang setara secara digital, dan isyarat tubuh lainnya, untuk memfasilitasi diskusi online. Sementara itu, kami menyarankan Anda untuk menangani penghinaan di Internet, tetap tenang - ini bukan salah Anda.

Jangan membalas, tetapi blokir dan abaikan pengganggu atau, jika Anda merasa itu benar, suruh mereka berhenti. Bicaralah dengan keluarga atau teman tentang apa yang terjadi dan minta mereka membantu Anda. Terakhir, ambil tangkapan layar dan laporkan masalah ke dukungan teknis jejaring sosial, dan jika melibatkan ancaman fisik, laporkan ke polisi.

Jika media sosial seperti yang kita tahu bertahan, perusahaan yang beroperasi di platform ini harus terus mengelola algoritme mereka, mungkin mengandalkan ilmu perilaku untuk mendorong kolaborasi daripada pemisahan, pengalaman online yang positif daripada penyalahgunaan. Namun sebagai pengguna, kita juga dapat belajar beradaptasi dengan lingkungan komunikasi baru ini sehingga interaksi yang produktif tetap menjadi norma, baik online maupun offline.