Berita palsu dan manipulasi Facebook

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 16:08

Tergantung pada siapa Anda berbicara, Facebook akan dianggap sebagai penyelamat atau pembunuh jurnalisme modern. Sekitar 600 juta orang menonton berita di Facebook setiap minggu, dan pendiri jejaring sosial, Mark Zuckerberg, bahkan tidak menyembunyikan rencananya untuk mendominasi distribusi berita digital.

“Ketika berita disampaikan secepat informasi apa pun di Facebook, orang-orang mulai membaca lebih banyak berita,” kata Mark dalam sesi tanya jawab tahun itu, seraya menambahkan bahwa ia ingin menjadikan Artikel Instan Facebook menjadi halaman artikel serba cepat) yang utama sumber pengalaman berita bagi orang-orang.

Facebook, yang telah meraih lalu lintas Internet dengan tangan besi, telah mendorong penerbit digital ke dalam aliansi yang tidak nyaman dengan raksasa $ 350 miliar dan memicu kontroversi di antara media online tentang niat sebenarnya dari jaringan sosial. Akankah korporasi menaklukkan seluruh pasar tanpa jejak, atau hanya akan mengatur pengiriman konten yang ramah pengguna langsung ke umpan beritanya? Sepanjang sejarahnya, Facebook, yang saat ini membayar penerbit seperti Buzzfeed dan New York Times untuk menggunakan layanan streaming video Facebook Live, telah mencari hubungan pemilik-penyewa yang saling menguntungkan.

Tetapi jika Anda benar-benar ingin tahu apa yang dipikirkan Facebook tentang jurnalis dan jurnalisme, Anda hanya perlu melihat apa yang terjadi ketika perusahaan secara diam-diam mempekerjakan beberapa jurnalis untuk mengerjakan proyek "berita populer" rahasia. Hasilnya tidak sedap dipandang: Menurut lima mantan “kurator berita”, begitu mereka disebut secara internal, Zuckerberg dan perusahaan memandang rendah industri dan bakat yang memberinya makan. Dalam wawancara dengan Gizmodo, mantan kurator ini menggambarkan kondisi kerja yang buruk, sikap merendahkan, dan sikap tertutup dan arogan dari manajemen yang memperlakukan mereka seperti barang habis pakai. Setelah tetap berada di tempat pembuangan berita Facebook, mereka menjadi sangat yakin bahwa perusahaan mempekerjakan mereka bukan untuk pekerjaan jurnalistik, tetapi untuk menguji algoritmenya dalam menyortir berita tentang mereka.

Diluncurkan pada Januari 2014, bagian Berita Populer Facebook adalah salah satu tempat yang paling didambakan di seluruh Internet, terletak di sudut kanan atas halaman situs dan berisi daftar topik yang paling banyak dibahas dan tautan ke sejumlah artikel di masing-masing topik ini. Kira-kira sepuluh jurnalis yang disewa untuk mengepalai bagian ini tidak bekerja dari kantor perusahaan di New York, tetapi pada dasarnya adalah kontraktor.

“Kami ditempatkan di ruang obrolan selama hampir dua setengah bulan,” kata seorang mantan kurator berita (mereka semua bersikeras anonimitas untuk menghindari masalah dengan Facebook karena perjanjian kerahasiaan mereka). Jelas bahwa Zuckerberg siap untuk menutup proyek kapan saja.

“Kami tidak diperlakukan seperti manusia, tapi seperti robot,” kenang kurator lainnya.

Tidak diragukan lagi, bagian berita Facebook memberikan porsi yang signifikan dari pandangan untuk outlet berita. Facebook tidak merinci seberapa tinggi pangsa ini, tetapi bukti anekdot menunjukkan bahwa penyertaan di bagian berita menambah ribuan tampilan ke artikel. Ini adalah algoritme untuk memilih berita di bagian yang menentukan artikel mana yang dibaca oleh pengunjung situs, tetapi Facebook tidak mengungkapkan prinsip operasinya.

Bagian berita dipandu oleh orang-orang berusia 20-an dan 35-an, yang sebagian besar telah lulus dari universitas bergengsi Ivy League dan lembaga swasta Pantai Timur seperti Columbia atau Universitas New York. Mereka sebelumnya bekerja untuk publikasi seperti Bloomberg, New York Daily News, MSNBC, dan Guardian. Beberapa mantan kurator berita telah meninggalkan Facebook ke New Yorker, Mashable, dan Sky Sports.

Menurut percakapan dengan beberapa mantan anggota grup kurator berita, grup ini memiliki kekuatan untuk menentukan artikel mana yang akan berada di urutan teratas daftar berita dan, yang lebih penting, situs mana yang akan sampai di sana. Salah satu tim mengatakan: "Kami mendefinisikan relevansi berdasarkan selera kami sendiri, dan tidak pernah ada standar tunggal untuk kualitas berita."

Kurator berita bukanlah karyawan Facebook, melainkan kontraktor. Seorang mantan kurator mengatakan bahwa Facebook memberi mereka fasilitas kerja seperti asuransi kesehatan penuh, liburan setengah tahunan, dan penggantian ongkos, tetapi tidak menganggap mereka sebagai karyawan dalam hal budaya perusahaan dan hal-hal kecil yang menyenangkan karena semua karyawan perusahaan. “Kematian seluruh perusahaan terjadi pada pukul 8 malam saat kami masih bekerja. Kami agak terpisah dari apa yang terjadi di seluruh perusahaan, tetapi mempekerjakan kami dengan persyaratan yang berbeda,”kata salah satu mantan karyawan.

Ketika kurator berita yang disewa oleh BCForward dan Pro Unlimited (yang, pada gilirannya, telah dikontrak oleh Accenture untuk mempekerjakan karyawan Facebook) datang bekerja di pagi hari, mereka disajikan dengan daftar topik hangat, yang dipilih oleh algoritme Facebook, dari yang paling populer hingga yang paling tidak populer. populer. Kurator kemudian mengidentifikasi daftar artikel yang terkait dengan topik tersebut.

Sebuah tim kurator menulis judul untuk setiap topik, diikuti oleh kira-kira tiga kalimat deskripsi, bersama dengan foto atau video Facebook. Kurator juga memilih “postingan yang paling tepat” yang merangkum topik dan biasanya mengarah ke situs berita. Mantan kurator mengatakan kepada Gizmodo bahwa mereka diinstruksikan untuk menulis judul dan deskripsi yang netral, dan hanya boleh melampirkan video ke topik saat video itu diposting di Facebook. Ada juga daftar publikasi pilihan dari mana ia seharusnya mengambil bahan - New York Times, Time, Variety dan sejumlah outlet media tradisional lainnya. Ada juga daftar judul yang sering diabaikan seperti World Star Hip Hop, The Blaze, dan Breitbart, tetapi tidak ada instruksi formal untuk mengabaikannya. Juga disarankan untuk menghindari menyebutkan Twitter dalam berita, menggantinya dengan kata-kata "jejaring sosial".

Kurator memiliki kekuatan untuk "melarang" topik apa pun. Mereka yang berbicara dengan kami, melakukan ini setidaknya setiap hari - terutama karena kurangnya setidaknya tiga sumber tradisional dalam topik tersebut. Adapun alasan lain, peraturan tentang larangan mereka tidak jelas dan memberi kurator kesempatan untuk menghapus topik tanpa alasan yang jelas sama sekali (meskipun mereka yang berbicara dengan kami, mengklaim bahwa tidak ada yang menyalahgunakan kesempatan ini).

Pada awal tahun 2015, ketika proyek news feed Facebook masih dalam tahap awal, tidak ada instruksi khusus tentang sisa pekerjaan kurator.

“Cukup sederhana - kami dilatih untuk tanggung jawab dasar, dan kemudian tenggelam dalam pekerjaan dengan kekuatan dan utama,” kata salah satu mantan kurator.

Seiring berjalannya waktu, tuntutan semakin meningkat, dan tim kurator berita mulai melihat sesuai dengan stereotip terburuk tentang pabrik konten Internet.

Manajer menyenggol kurator dengan tajuk utama dan deskripsi harian, memberikan instruksi tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menulis satu posting. Norma umum adalah 20 posting sehari. “Ada dokumen yang beredar di antara kami yang menggambarkan seberapa cepat kami bekerja – manajer mencoba mengobarkan persaingan antar karyawan dengan harapan melihat batas produktivitas kami,” kata mantan kurator itu.

Ini membakar karyawan. “Sebagian besar dari mereka yang kami mulai sudah pergi. Bagi banyak orang, pekerjaan ini adalah pilihan sementara, kebanyakan dari kita datang ke sana tepat setelah sekolah di bidang jurnalisme, setidaknya satu dipecat. Sebagian besar pekerjaan ini pergi ke outlet berita lain,”mantan kurator lain berbagi dengan kami.

Menurut salah satu kurator, manajer meminta kontraktor untuk tidak menyebutkan pekerjaan mereka di Facebook di resume atau halaman publik. "Rasanya seperti mereka ingin menyimpan keajaiban umpan berita panas di balik pintu tertutup," kata mantan kurator berita itu. Terlepas dari upaya manajemen, mudah untuk menemukan mantan karyawan berita Facebook di LinkedIn.

Alasan Facebook mencoba menghapus umpan beritanya adalah untuk menciptakan ilusi proses penyortiran berita yang tidak memihak oleh mesin media sosial yang apolitis. Bagaimanapun, seluruh bagian informasi perusahaan, yang dipimpin oleh editor senior Benjamin Wagner, bergantung pada kepercayaan orang-orang di Facebook sebagai saluran untuk menyampaikan informasi. Jika tim editor berdebat tentang topik populer dengan cara yang sama seperti editor surat kabar berdebat tentang apa yang harus diletakkan di halaman depan, Facebook berisiko merusak citranya sebagai pemain non-partisan di industri media, saluran yang netral, dan tidak bias. kurator.

Karena itu, banyak mantan kurator percaya bahwa tujuan akhir Facebook adalah mengganti kurator manusia dengan kurator robot. Mantan kurator yang diwawancarai oleh Gizmodo mengatakan mereka merasa seperti sedang melatih robot yang akan menggantikan mereka cepat atau lambat. Seperti yang dikatakan seorang mantan kurator, seolah-olah itu adalah bagian dari eksperimen yang akhirnya diganti.

Ketika ditanya tentang tim kurator berita dan masa depannya, juru bicara Facebook menjawab: “Kami tidak mengomentari rumor dan spekulasi. Adapun kurator, mereka menerima kompensasi yang layak.”

Menurut orang yang diwawancarai, rekan-rekan mereka yang masih bekerja di Facebook merasa bahwa pekerjaan mereka secara bertahap digantikan. Dari grup yang terdiri dari sedikitnya 20 orang, Facebook telah memecat delapan selama setahun terakhir, tanpa menggantinya dengan siapa pun. “Mereka mempekerjakan kami, meyakinkan kami bahwa mereka mempekerjakan setidaknya selama satu tahun, tetapi setelah tiga bulan, kami bertiga dipecat tanpa memberikan alasan apa pun. Kami hanya diberitahu bahwa perusahaan memotong biaya,”kata salah satu mantan kurator.

Mantan kurator lain melihat tujuan akhir Facebook sangat sederhana: “Ini adalah eksperimen untuk meningkatkan keterlibatan audiens. Keterlibatan ini adalah satu-satunya hal yang mereka perjuangkan."

Informasi yang dikumpulkan Facebook dari miliaran pengguna yang mengklik bagian berita setiap hari dapat berdampak signifikan pada wajah media di masa depan - apa yang kita baca, bagaimana kita melakukannya, dan dari mana kita mendapatkan konten kita. Penampilan masa depan ini ditentukan, jika bukan oleh tim yang terdiri dari 20 kurator, maka oleh algoritme yang telah dilatih oleh para kurator ini. “Semuanya tunduk pada sains. Kami adalah budak dari algoritme,”kata salah satu mantan kurator berita.