Arkeologi industri

2024 Pengarang: Seth Attwood | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-16 16:08

Orang sering mendengar pertanyaan "Mengapa orang Amerika membuat roket super-berat baru jika mereka memiliki Saturnus V?" atau “Mengapa Rusia tidak dapat membuat roket super berat jika memiliki Energia ?. Teks ini menjawab pertanyaan seperti itu dengan baik, meskipun ada contoh dari luar industri luar angkasa.

Memori perusahaan dan penyelundupan terbalik

Ada dua jenis memori perusahaan: orang dan dokumentasi. Orang-orang ingat bagaimana segala sesuatunya bekerja dan mereka tahu mengapa. Kadang-kadang mereka menulis informasi ini di suatu tempat dan menyimpan catatan mereka di suatu tempat. Ini disebut "dokumentasi". Amnesia perusahaan bekerja dengan cara yang sama: orang pergi, dan catatan hilang, membusuk, atau dilupakan begitu saja.

Saya menghabiskan beberapa dekade bekerja untuk sebuah perusahaan petrokimia besar. Pada awal 1980-an, kami merancang dan membangun pabrik yang mengubah beberapa hidrokarbon menjadi hidrokarbon lain. Selama 30 tahun berikutnya, ingatan perusahaan tentang pabrik ini memudar. Ya, pabrik masih berjalan dan menghasilkan uang untuk perusahaan; pemeliharaan selesai, dan orang yang sangat cerdas tahu apa yang harus ditarik dan di mana harus menendang agar pabrik tetap berjalan.

Tetapi perusahaan telah benar-benar melupakan cara kerja pabrik ini.

Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor:

Penurunan industri petrokimia pada 1980-an dan 1990-an memaksa kami untuk berhenti mempekerjakan orang baru. Pada akhir 1990-an, ada orang-orang di bawah 35 atau di atas 55 yang bekerja di grup kami - dengan sedikit pengecualian.

Kami perlahan beralih ke desain berbantuan komputer.

Karena reorganisasi perusahaan, kami harus secara fisik memindahkan seluruh kantor dari satu tempat ke tempat lain.

Penggabungan perusahaan beberapa tahun kemudian benar-benar membubarkan perusahaan kami menjadi yang lebih besar, menyebabkan restrukturisasi global departemen dan perombakan personel.

Arkeologi industri

Pada awal 2000-an, beberapa rekan saya dan saya pensiun.

Pada akhir tahun 2000-an, perusahaan mengingat pabrik tersebut dan berpikir akan menyenangkan untuk melakukan sesuatu dengannya. Katakanlah meningkatkan produksi. Misalnya, Anda dapat menemukan hambatan dalam proses produksi dan memperbaikinya - teknologi tidak berhenti selama 30 tahun ini - dan, mungkin, menambah bengkel lain.

Dan kemudian perusahaan dari semua tempat tercetak di dinding bata. Bagaimana pabrik ini dibangun? Mengapa dibangun dengan cara ini dan bukan sebaliknya? Bagaimana cara kerjanya? Mengapa kita membutuhkan tong A, mengapa bengkel B dan C dihubungkan dengan pipa, mengapa pipa memiliki diameter D, dan bukan D?

Amnesia perusahaan beraksi. Mesin raksasa yang dibuat oleh alien dengan bantuan teknologi alien mereka bekerja seolah-olah mereka sedang berlari, memberikan tumpukan polimer ke gunung. Perusahaan memiliki gambaran kasar tentang cara memperbaiki mesin ini, tetapi tidak tahu keajaiban luar biasa apa yang terjadi di dalam, dan tidak ada yang tahu sedikit pun bagaimana mesin itu dibuat. Secara umum, orang-orang bahkan tidak yakin apa yang harus dicari, dan tidak tahu dari sisi mana kekusutan ini harus diurai.

Kami mencari orang-orang yang, selama pembangunan pabrik ini, sudah bekerja di perusahaan. Mereka sekarang menempati posisi tinggi dan duduk di kantor terpisah yang ber-AC. Mereka diberi tugas untuk menemukan dokumentasi untuk pabrik tersebut di atas. Ini bukan lagi memori perusahaan, ini lebih seperti arkeologi industri. Tidak ada yang tahu dokumentasi apa untuk pabrik ini ada, apakah itu ada sama sekali, dan jika demikian, dalam bentuk apa disimpan, dalam format apa, apa yang termasuk dan di mana letak fisiknya. Pabrik dirancang oleh tim desain yang sudah tidak ada lagi, di perusahaan yang telah diambil alih, di kantor yang telah ditutup, menggunakan teknik era pra-komputer yang tidak lagi berlaku.

Orang-orang mengingat masa kecil mereka dengan kewajiban berkerumun di lumpur, menyingsingkan lengan jaket mahal dan mulai bekerja.

Langkah pertama pencarian sudah jelas: Anda perlu mencari tahu nama tanaman yang dimaksud. Ternyata para pekerja menyebut tempat kerja mereka dengan nama yang berasal dari nama kota tempat mereka berada - dan inilah satu-satunya momen logis sepanjang sejarah. Nama resmi tanaman ini sangat berbeda. Terlebih lagi, ketika sedang dirancang, ia memiliki nama resmi yang berbeda, dan perusahaan yang mengontrak konstruksinya menyebutnya dengan caranya sendiri, tetapi juga cukup resmi. Keempat judul digunakan secara longgar dan dicampur dalam dokumen.

Pada tahun 1998, dalam kerangka program peningkatan aliran dokumen, pabrik diberi nomor identifikasi unik. Semua dokumen yang berhubungan dengan pabrik harus ditandai dengan nomor ini. Pada tahun 2001, sebagai bagian dari transisi ke manajemen dokumen elektronik, pabrik diberi nomor identifikasi unik lainnya, tetapi nomor yang berbeda. Tidak diketahui sistem manajemen dokumen mana yang digunakan pada saat pembuatan masing-masing dokumen; Selain itu, dalam dokumen di sana-sini referensi dibuat untuk beberapa sistem manajemen dokumen lain, yang tidak ada informasi sama sekali. Selain itu, berdasarkan dokumen, tidak mungkin untuk mengatakan apakah pengidentifikasi yang disebutkan dalam dokumen adalah pengidentifikasi tanaman ini menurut peraturan 1998, atau pengidentifikasi beberapa tanaman lain menurut peraturan 2001 - dan sebaliknya.

Dalam dokumen yang menggunakan pengenal 1998, indikasi semacam arsip terus berkedip. Kertas. Masalahnya, dilihat dari alamatnya, itu terletak di sebuah bangunan yang dihancurkan jauh sebelum tahun 1998. Ini menjelaskan sampai batas tertentu mengapa satu-satunya dokumen yang disimpan secara digital berhubungan dengan dukungan teknis pabrik, dan bukan dengan desain dan pengembangannya.

Dengan metode panggilan telepon sembarangan, dimungkinkan untuk menemukan cadangan kuno yang disimpan dari server email. Dari sana, saya berhasil meraup sejumlah email dari orang-orang di departemen pengembangan. Alamat fisik disimpan dalam tanda tangan email ini. Di sana kami berhasil menemukan informasi tentang perpustakaan departemen pengembangan - kertas, perpustakaan kertas! - yang, puji para dewa, tidak menderita selama semua pengocokan, tetapi hilang begitu saja. Perpustakaan ini ditemukan. Itu berisi beberapa dokumentasi tentang produksi polimer, dan bahkan salinan beberapa gambar teknik pabrik, yang dibuat untuk kenyamanan departemen pengembangan. Lembaran besar kertas kalkir biru dan binder raksasa, berdebu, berjamur dengan catatan pudar. Catatan dan kertas kalkir distempel untuk menyatakan bahwa salinan digital telah diambil dari dokumen-dokumen ini; tidak ada yang tahu di mana salinan digital ini sekarang.

Dekripsi dokumentasi

Orang-orang dari kantor terpisah menyeret setumpuk binder yang luas, mengarahkannya ke para insinyur dan berkata: "Fas!" Insinyur sedang mencoba untuk menemukan kemacetan. Ternyata buruk. Pertama, dokumentasinya jauh dari lengkap, dan dokumen-dokumennya tidak sepenuhnya terpelihara, dan kedua, tampaknya ditulis dalam karakter Cina. Artinya, itu agak tidak bisa dipahami. Manajer bercanda tentang perlunya memasukkan kursus "Arkeologi Teknik" ke dalam kurikulum, di mana siswa akan diajari untuk memahami proses teknologi, berdasarkan dokumen yang diawetkan dari tiga puluh tahun yang lalu.

Insinyur tidak putus asa. Mereka menemukan buku teks kuno dan, pada kenyataannya, belajar lagi, menjadi insinyur model 1980. Orang cabul yang bersenang-senang dengan elektronik dengan tabung radio bertindak dengan cara yang hampir sama: karena tidak ada yang akan berusaha memperbaiki kemelaratan seperti itu, mereka harus belajar sendiri.

Beberapa metode dan bentuk perekaman sudah dikenal, beberapa sudah ketinggalan zaman. Bahkan di mana tidak ada yang secara resmi berubah, banyak yang telah berubah, karena kriteria tentang apa yang perlu didokumentasikan dan apa yang tidak dapat ditulis telah berubah, karena setiap orang terpelajar akan mengetahui hal ini.

Penyimpangan lirik:

Bintang Betelgeuse

Di Yunani kuno, setiap anak laki-laki tahu nama-nama dan tahu bagaimana menemukan sekitar 300 bintang paling terang di langit. Dalam catatan perjalanan pada masa itu, arah ditunjukkan oleh bintang-bintang, tetapi tidak ada yang meninggalkan catatan tentang bagaimana satu atau beberapa bintang dapat ditemukan: diasumsikan bahwa karena seseorang dapat membaca, ia dijamin mengetahui empat atau lima bintang. Nama-nama bintang telah berubah sejak itu …

Alangkah baiknya jika para insinyur ini akhirnya menulis sebuah buku yang bagus dan indah berjudul Apa yang Dilakukan Pabrik Sialan Ini Dan Bagaimana Cara Kerjanya. Buku-buku seperti itu sering ditulis hari ini, bukan oleh para insinyur, tetapi oleh para arkeolog.

Spionase industri terbalik

Pada titik tertentu, salah satu manajer perusahaan ini menghubungi mantan kolega saya, yang menjaga hubungan persahabatan dengan saya. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengajukan proposal kepada kami: apakah kami akan berbaik hati meluangkan waktu kami untuk menasihati perusahaan tentang pabrik sialan ini? Untuk biaya yang memadai, tentu saja. “Gaji yang memadai” beberapa kali lebih tinggi dari gaji saya sebelumnya, dan pekerjaan itu tampaknya menarik, jadi saya setuju.

Jadi saya akhirnya dipekerjakan oleh perusahaan untuk menjelaskan kepadanya bagaimana pabriknya bekerja.

Saya tegang dan mengingat beberapa detail dari tiga puluh tahun yang lalu. Beberapa praktek engineering yang diterapkan dalam perancangan pabrik ini, entah salah, saya sendiri sudah mengembangkannya. Selain itu, saya memiliki gagasan tentang apa yang penting dan apa yang tidak, dan bagaimana detailnya cocok satu sama lain.

Sama pentingnya dengan saya memiliki sedikit dokumentasi. Liar.

Ketika saya masih bekerja untuk perusahaan, kami sering harus pindah dari kantor ke kantor, dan dokumen hilang. Terkadang tidak ada pilihan lain selain duduk dan menunggu sepanjang hari untuk seseorang yang memiliki akses untuk mengirim selembar kertas yang diperlukan, dan untuk ini masih perlu melacak perpustakaan yang tepat dan orang yang tepat. Kepala keamanan paranoid perusahaan merancang aturan kejam untuk mengakses informasi rahasia, yaitu, segala sesuatu yang berhubungan dengan polimer, dan kehidupan yang sangat rumit ini ketika mengunjungi kantor kontraktor.

Oleh karena itu, kami telah mengembangkan praktik kami sendiri yang disebut "jangan bertanya dan kami tidak perlu berbohong". Kami membuat salinan dokumen pribadi dan membawanya bersama kami. Insinyur umumnya tidak suka duduk dan bekerja keras dengan kemalasan, dan ketersediaan dokumentasi memungkinkan kami untuk segera mulai bekerja. Itu juga memungkinkan kami untuk menyerahkan proyek tepat waktu, daripada menjelaskan bahwa kami tidak dapat bekerja karena kami sedang menunggu faks dengan informasi yang kami butuhkan.

Tugas saya sekarang adalah mengembalikan dokumen secara diam-diam ke firma. Saya akan senang untuk datang ke kantor dan memberikannya kepada petugas, tetapi tidak mungkin untuk melakukan itu. Perusahaan memiliki dokumen-dokumen ini secara de jure, dan bahkan dalam bentuk elektronik, tetapi saya tidak dan tidak dapat memilikinya secara de jure. Bahkan, tentu saja, itu sebaliknya. Tetapi perusahaan tidak dapat menerima dokumen yang dimilikinya dari orang yang tidak memilikinya.

Sebaliknya, kami menyelundupkannya ke dalam tanah dan diam-diam menyimpan dokumen-dokumen itu di arsip perusahaan. Dalam bentuk kertas. Selama inventarisasi berikutnya, pengontrol dapat menemukan dokumen tanpa nomor identifikasi, memasukkannya ke dalam basis dokumen dan mengurus pembuatan salinan elektronik. Saya sangat berharap bahwa ini memang akan terjadi, karena saya tidak mungkin hidup 30 tahun lagi untuk menyelundupkan mereka ke perusahaan lagi.

Dan, satu detail lagi. Saya seorang konsultan kontrak eksternal yang disewa, ingat? Status saya tidak seharusnya mengetahui rahasia perusahaan. Layanan keamanan harus menyadari pergerakan informasi rahasia dan mencegahnya menjangkau pendatang baru. Masalahnya adalah, mereka tidak tahu sedikit pun tentang rahasianya, tetapi saya tahu. Selain itu, saya menemukan mereka, dan paten dikeluarkan atas nama saya. Namun demikian, saya harus sangat diam-diam dan diam-diam menyelundupkan data ini ke dalam perusahaan sehingga layanan keamanan akan mengetahuinya dan dengan gagah berani dapat mencegah akses saya ke rahasia ini.

Kita sering mendengar tentang spionase industri. Saya akan senang membaca penelitian tentang fenomena spionase industri terbalik - ketika perusahaan melupakan rahasia mereka sendiri, dan karyawan harus secara diam-diam, mengembalikannya secara ilegal. Saya yakin ini terjadi lebih sering daripada yang Anda pikirkan.

Apakah masalah memiliki solusi?

Saya tidak tahu apa moral dari cerita ini.

Mungkin organisasi alur kerja yang lebih baik akan memecahkan beberapa masalah ini. Di sisi lain, itu adalah upaya untuk meningkatkan organisasi aliran dokumen yang menyebabkan beberapa masalah ini, jadi Anda harus berhati-hati. Akan sangat bagus jika perpustakaan departemen dilestarikan. Kami memecahkan masalah hanya karena kami dapat menemukan salah satunya.

Dengan pelestarian pengetahuan tentang teknologi dan tentang pembagian menjadi penting dan tidak penting, itu bahkan lebih buruk. Rupanya, cara terbaik adalah mempertahankan orang-orang dari berbagai usia di perusahaan, tanpa perbedaan usia khusus, sehingga departemen tidak berakhir dipenggal ketika generasi yang lebih tua pensiun.